1. ПРЕАМБУЛА И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. Преамбула
1.1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») устанавливает условия доступа и использования онлайн-казино Riobet (далее — «Платформа»), принадлежащего и управляемого Riotech N.V., зарегистрированной на территории Нидерландских Антильских островов и действующей на основании лицензии Curaçao eGaming (далее — «Оператор»).
1.1.2. Соглашение регулирует юридические отношения между Оператором и физическим лицом, создающим учётную запись в Платформе (далее — «Пользователь»), включая правила регистрации, проведения финансовых операций, использования игр, бонусных программ, а также процедуры разрешения споров.
1.1.3. Факт регистрации на Платформе, активация аккаунта, внесение депозита или участие в игровой активности означает безусловное согласие Пользователя с настоящим Соглашением. В случае несогласия с любым положением документа Пользователь обязан немедленно прекратить использование Платформы.
1.1.4. Настоящее Соглашение является юридически обязывающим договором между сторонами и вступает в силу с момента выражения акцепта в форме нажатия кнопки «Согласен» или фактического использования Услуг.
1.2. Основные определения
1.2.1. «Оператор» — Riotech N.V., юридическое лицо, осуществляющее управление, эксплуатацию и обслуживание Платформы.
1.2.2. «Пользователь» — любое совершеннолетнее лицо, зарегистрировавшее аккаунт.
1.2.3. «Аккаунт» — персональная учётная запись Пользователя, созданная для использования услуг Платформы.
1.2.4. «Услуги» — совокупность игр, бонусных функций, транзакций и инструментов, предоставляемых Платформой.
1.2.5. «Игровая платформа» — технический комплекс, обеспечивающий доступ к азартным играм.
1.2.6. «Депозит» — денежные средства, внесённые Пользователем на баланс.
1.2.7. «Вывод средств» — перевод средств с баланса Пользователя на внешний источник.
1.2.8. «Бонус» — любое поощрение, предоставляемое Оператором на условиях, определённых бонусной политикой.
1.2.9. «Вейджер» — коэффициент, определяющий сумму ставок, которую требуется сделать для отыгрыша бонуса.
1.2.10. «Запрещённые практики» — действия, нарушающие правила честной игры или направленные на получение необоснованной выгоды.
1.2.11. «Технический сбой» — ошибка функционирования Платформы, возникшая по техническим причинам.
1.2.12. «Персональные данные» — информация, относящаяся к определяемому Пользователю.
1.2.13. «KYC/AML процедуры» — комплекс мер проверки личности и мониторинга транзакций согласно требованиям противодействия отмыванию денег.
1.3. Юридический статус Соглашения
1.3.1. Документ разработан в соответствии с:
— международными стандартами iGaming;
— требованиями Curaçao eGaming Regulatory Framework;
— Директивой ЕС 2015/849 (AMLD4);
— Общим регламентом защиты данных (GDPR 2016/679).
1.3.2. В случае противоречия между версиями документа на разных языках приоритет имеет английская редакция.
1.4. Дата вступления в силу
Соглашение вступает в силу немедленно после акцепта Пользователем.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Акцепт условий
2.1.1. Пользователь подтверждает, что полностью ознакомился с содержанием Соглашения перед регистрацией.
2.1.2. Акцепт считается совершённым при:
— установке соответствующей отметки в регистрационной форме;
— фактическом использовании Платформы.
2.2. Юрисдикция и применимое право
2.2.1. Правом, регулирующим отношения сторон, является законодательство Кюрасао.
2.2.2. Пользователь несёт ответственность за соблюдение законов своей юрисдикции.
2.3. Лицензионная информация
2.3.1. Оператор осуществляет деятельность под лицензией Curaçao eGaming.
2.4. Изменение условий
2.4.1. Оператор вправе изменять Соглашение в одностороннем порядке.
2.4.2. Обновлённая версия вступает в силу с момента публикации.
3. РЕГИСТРАЦИЯ И УПРАВЛЕНИЕ АККАУНТОМ
3.1. Требования к Пользователю
3.1.1. Минимальный возраст — 18 лет или возраст, установленный законами страны проживания (21 год — для отдельных юрисдикций).
3.1.2. Запрещено использование Платформы гражданами стран, где онлайн-игорная деятельность незаконна.
3.2. Процедура регистрации
3.2.1. Пользователь обязан предоставить достоверные данные.
3.2.2. Запрещено создание аккаунта от имени третьих лиц.
3.3. Верификация личности
3.3.1. Оператор вправе запросить:
— паспорт или ID;
— подтверждение адреса;
— источник средств.
3.3.2. До завершения KYC вывод средств может быть заблокирован.
3.4. Единственность аккаунта
3.4.1. Разрешён только один аккаунт на лицо, домохозяйство, IP, устройство.
3.5. Безопасность данных аккаунта
3.5.1. Пользователь обязан хранить данные входа в тайне.
3.6. Приостановка и закрытие аккаунта
3.6.1. Оператор вправе блокировать аккаунт при подозрительных действиях.
4. ФИНАНСОВЫЕ ОПЕРАЦИИ
4.1. Депозиты
4.1.1. Доступные методы: банковские карты, электронные кошельки, криптовалюты.
4.1.2. Оператор может устанавливать минимальные и максимальные лимиты.
4.2. Вывод средств
4.2.1. Вывод осуществляется тем же методом, что и депозит, если это возможно.
4.2.2. Срок обработки — до 72 часов.
4.2.3. Оператор вправе провести проверку KYC перед выплатой.
4.3. Конвертация валют
4.3.1. Основные валюты Платформы — EUR, USD.
4.3.2. Курсы устанавливаются процессором платежей.
4.4. Неактивные счета
4.4.1. Аккаунт признаётся неактивным после 12 месяцев.
4.4.2. Может взиматься комиссия.
4.5. Возвратные платежи
4.5.1. Chargeback запрещён и приравнивается к мошенничеству.
5. ИГРОВЫЕ ПРАВИЛА И ОГРАНИЧЕНИЯ
5.1. Честная игра
5.1.1. Результаты игр определяются RNG, лицензированным независимым аудитом (iTechLabs, GLI).
5.2. Запрещённые практики
Включают:
— использование ботов;
— арбитражные стратегии;
— мультиаккаунтинг;
— попытки манипуляции игрой.
5.3. Технические сбои
5.3.1. Ставки, размещённые во время сбоя, считаются недействительными.
5.4. Максимальные выигрыши
5.4.1. Оператор вправе устанавливать максимальные лимиты выигрышей.
5.5. Правила ставок
5.5.1. Все ставки окончательны после подтверждения.
6. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
6.1. Авторские права
6.1.1. Все материалы Платформы принадлежат Оператору.
6.2. Товарные знаки
6.2.1. Использование бренда Riobet без разрешения запрещено.
6.3. Лицензии
6.3.1. Пользователь получает ограниченную неисключительную лицензию на использование Платформы.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ГАРАНТИИ
7.1. Ограничение ответственности
Оператор не отвечает за:
— перебои в интернет-соединении;
— действия третьих лиц;
— убытки Пользователя, вызванные неверными ставками.
7.2. Форс-мажор
Включает:
— природные катастрофы;
— кибератаки;
— регуляторные запреты.
7.3. Индемнификация
Пользователь обязуется возместить убытки Оператора в случае нарушения условий Соглашения.
8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
8.1. Жалобы
8.1.1. Жалобы подаются через службу поддержки.
8.2. Арбитраж
8.2.1. Споры рассматриваются арбитражем Кюрасао.
9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
9.1. Недействительность одного пункта не влияет на другие.
9.2. Все уведомления направляются Пользователю по e-mail.
9.3. Документ является полной договорённостью сторон.